Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, chyba, że produkt był zrealizowany wg Twojej specyfikacji.
Kliknij link aby odstąpić od umowy
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon.
Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Dbamy o wysoką jakość naszych produktów, ale jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy – masz prawo do złożenia reklamacji.
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami:
e-mail:shop@turmalinka.pl
telefon: +48 504 531 088
W wiadomości prosimy podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis wady,
zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
Adres do zwrotu reklamacyjnego:
TURMALINKA Katarzyna Wilk,
ul. Krakowska 24A, 36-130 Raniżów
tel. 504 531 088
Co dołączyć do przesyłki?
Aby usprawnić proces reklamacji, dołącz do paczki karteczkę z następującymi informacjami:
numer zamówienia,
dopisek: „REKLAMACJA”,
imię i nazwisko.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia lub przesyłki.
Koszty wysyłki w przypadku reklamacji
W przypadku uznania reklamacji – zwracamy również koszt odesłania produktu.
W przypadku nieuznania reklamacji – odsyłka produktu następuje na koszt klienta.
